Contacter notre équipe
Notre équipe d'assistance est disponible pour toute question, problème lié au compte, problème technique ou retour général. Utilisez nos canaux de contact pratiques — chat en direct, e-mail ou téléphone selon votre préférence. Nous traitons les demandes rapidement et indiquons les délais estimés pour chaque canal. Pour les questions sur dépôts, retraits ou vérification KYC, nos conseillers vous accompagnent pas à pas.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct, e-mail, assistance compte et KYC, réponse 30-60 min) |
| Informations générales | [email protected] (questions générales, promotions et paiements, réponse sous 24 h) |
| Affiliés | [email protected] (programme d'affiliation, inscriptions et contrats) |
| Téléphone | +33 1 47 26 58 31 (assistance en français, aide dépôts/retraits) |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-18:00 (réponse e-mail sous 24 h) |
Assistance par email
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou l’envoi de documents, privilégiez le contact par e-mail. Indiquez un objet clair, décrivez précisément votre demande et joignez vos coordonnées à jour (nom complet, numéro de téléphone) pour éviter tout retard. Un message complet permet d’accélérer le traitement et d’obtenir une réponse adaptée plus rapidement.
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Délai de réponse
Notre équipe d'assistance répond à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Pour les questions simples (accès au compte, dépôts), vous recevrez généralement une réponse le jour même. Les dossiers nécessitant vérification d'identité (KYC), enquêtes de sécurité ou complications de paiement peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous tenons informé de l'avancement à chaque étape.
Avis
Nous souhaitons connaître votre avis. Envoyez-nous vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site. Chaque message est attentivement examiné et permet d’améliorer nos services ainsi que votre expérience utilisateur. Vos remarques peuvent porter sur les jeux, les méthodes de paiement, le support ou l’ergonomie. Merci de nous aider à rendre le site plus clair et plus pratique.